Votre processus dépannage
Ne stressez pas, on vas venir vous récuperer
Appel à l'assistance
1
Contactez votre assistance, ou le dépanneur directement par téléphone, si vous n’êtes pas pris en charge par votre assistance. Vous expliquez votre situation et indiquez :
-votre emplacement
-plaque d'immatriculation
Intervention rapide
2
Une fois votre appel reçu, l'équipe de dépannage envoie un dépanneur qualifié sur place. Selon la situation, cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
Evaluation du problème
3
À l'arrivée, le dépanneur évalue la situation pour identifier la cause de la panne. Cela peut inclure des vérifications mécaniques, électriques ou autres.
Réparation ou remorquage
4
Si possible, le dépanneur effectue des réparations sur place. Sinon, il peut remorquer votre véhicule vers un garage pour des réparations plus importantes
Voici les étapes typiques d'une réparation après remorquage :
Évaluation initiale : Une fois le véhicule arrivé au garage, un mécanicien effectue une première inspection pour identifier la cause de la panne.
Diagnostic : Des tests plus approfondis (diagnostic électronique, vérifications mécaniques) sont réalisés pour déterminer précisément le problème. Cela peut inclure la vérification des systèmes électriques, moteur, transmission, etc.
Établissement d'un devis : Après le diagnostic, le mécanicien établit un devis détaillant les réparations nécessaires, les pièces à remplacer et le coût estimé. Ce devis est généralement soumis au propriétaire pour approbation.
Exécution des réparations : Une fois le devis accepté, le mécanicien procède aux réparations nécessaires, qu'il s'agisse de remplacer des pièces, de réparer des systèmes ou d'effectuer des réglages.
Tests de vérification : Après les réparations, des tests sont effectués pour s'assurer que le véhicule fonctionne correctement et que le problème initial est résolu.